Qualidade do serviço será discutida, em Brasília

    A Diretoria Colegiada da Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel) reúne, nesta quinta-feira, 5, em Brasília, dirigentes das agências reguladoras e concessionárias de energia elétrica de cinco localidades, entre elas de Alagoas. O encontro serve para discutir a qualidade dos serviços prestados pelas distribuidoras.
Durante o encontro, técnicos da Aneel apresentarão indicativos atualizados da qualidade do serviço prestado e do equilíbrio econômico-financeiro das distribuidoras.
O objetivo da agência nacional é colaborar com as agências reguladoras para a elaboração de diagnósticos das concessionárias e discutir ações para melhoria da prestação do serviço e redução no número de reclamações por parte dos consumidores.
Além da Arsal e da Eletrobras Alagoas, participam do encontro as agências reguladoras e distribuidoras de energia de São Paulo, Goiânia, Pernambuco e Rio Grande do Sul.

Ouvidoria

Para registrar reclamações ou sugestões acerca do serviço prestado pela Eletrobras Alagoas, o consumidor deve, primeiramente, procurar à concessionária. Somente caso não tenha sua solicitação atendida satisfatoriamente, pode ligar para o número de discagem gratuita 0800 727-0167 (Ouvidoria Arsal/Aneel).
Independente do registro de ocorrências por parte dos usuários/consumidores, a Arsal realiza fiscalizações rotineiras durante todo o ano na área de Energia Elétrica. As fiscalizações podem resultar em recomendações e até em sanções caso sejam constatadas irregularidades.
Além da energia elétrica, a Arsal regula também as áreas de Transporte Rodoviário Intermunicipal de Passageiros, Gás Natural Canalizado e Saneamento Básico (em alguns municípios).