O Nubank fez mudanças na forma como separa o dinheiro do cliente desde o fim do ano passado, mas o tema ainda provoca confusões entre correntistas. Depósitos feitos na antiga seção "Dinheiro guardado", que permitia "trancar" valores por um período de tempo escolhido pelo cliente em troca de maiores rendimentos que os da conta, estão sendo agrupados, desde o fim do ano passado, sob um novo nome: “Para o futuro”. Já o porquinho chamado “Disponível a qualquer momento”, para separar o dinheiro que o cliente não quer usar no dia a dia, mudou de nome para “Separado do meu saldo”. Neste caso, a quantia está separada, mas disponível para ser usada, e o rendimento é o mesmo da conta.

Em relatos nas redes sociais, correntistas têm reclamado do transtorno e da falta de informações sobre os rendimentos. "Há uns bons anos, o rendimento do Nubank era diário. Mudaram o rendimento só pra mensal. Se deixar o dinheiro lá por 29 dias 'não rende'. Agora mudaram para 'saldo separado' e não aparece mais o rendimento", registrou um homem no X (antigo Twitter).

Uma mulher também criticou, confusa: "A Nubank mudou o "Dinheiro guardado" pra “Saldo separado” e não mostra mais os rendimentos. Não rende mais?". A dúvida fez a correntista, inclusive, se precipitar e retirar o dinheiro do ambiente vantajoso. "No ato de desespero, eu tirei tudo do 'Dinheiro guardado' e coloquei na caixinha 'Reserva de emergência'. Perdi meu rendimento, né?" lamentou.

Segundo o Nubank, no entanto, os novos nomes dos ambientes não mudam os custos, impostos ou rendimentos das operações escolhidas. Procurado pelo EXTRA, o banco digital informou que informações de rendimentos ficam disponíveis na seção "Conta", em "Rendimento total da conta".