Geral
Banco do Brasil, Santander e Bradesco lideram ranking de reclamações, diz BC
O Banco Central informou nesta terça-feira, 15, que o Banco do Brasil liderou o ranking de reclamações contra instituições financeiras referente ao quarto trimestre de 2018. O banco registrou índice de 24,98. Em segundo lugar aparece o Santander (24,04) e, em terceiro, o Bradesco (23,52). Nesta lista, estão os bancos e as financeiras com mais de 4 milhões de clientes.
O índice de reclamações é calculado com base no número de reclamações consideradas precedentes, dividido pelo número de clientes da instituição, multiplicado por 1.000.000. Na prática, quanto maior o índice, pior a classificação da instituição. O ranking é trimestral.
Na lista, o Banrisul aparece como a quarta instituição mais reclamada (índice de 19,30). Na sequência estão Caixa Econômica Federal (18,92), Itaú (17,33), Omni (12,42), Votorantim (12,15), Banco CSF (7,18). Midway (6,04) e Banco do Nordeste (0,88).
Instituições menores
Entre os bancos e financeiras com menos de 4 milhões de clientes – que formam um ranking separado -, a liderança é da Modal, com índice de reclamações de 1.827,79 no quarto trimestre de 2018.
Em seguida aparecem Facta Financeira (497,39), PAN (291,54), Intermedium (198,61), BRB (137,02), Paraná Banco (136,15), Agibank (119,00), Safra (95,92), BNP Paribas (95,45), BMG (63,97) e Original (49,05%), entre outros. A lista completa tem 22 instituições.
Entre as reclamações mais frequentes estão irregularidades relativas à oferta ou prestação de informação sobre produtos e serviços de forma inadequada e irregularidades ligadas à integridade, confiabilidade, segurança, sigilo ou legitimidade das operações e serviços relacionados a cartões de crédito.
Autor: Fabrício de Castro
Copyright © 2019 Estadão Conteúdo. Todos os direitos reservados.
Mais lidas
-
1MÁ ADMINISTRAÇÃO
João Campos e JHC, prefeitos tiktokers recorrem a empréstimos milionários para cobrir rombo de gestões
-
2ATO LIBIDINOSO
Segundo a Polícia Civil, homem flagrado fazendo sexo na praia de Ponta Verde é policial judiciário do Ceará
-
3CRONICA ESPORTIVA DE ALAGOAS EM LUTO
Morre, de infarto fulminante, o radialista e Bacharel em Direito palmeirense, Arivaldo Maia
-
4PREDADORES DO PODER
Como dinastias políticas transformam municípios alagoanos em presas de seus interesses
-
5COMUNICAÇÃO
Com emoção, o palmeirense Arivaldo Maia se despede do rádio alagoano