Os clientes de bancos devem redobrar a atenção diante de um novo golpe aplicado por telefone, conforme alerta da Federação Brasileira de Bancos (Febraban) . Criminosos são passados ​​por gerentes de bancos para enganar clientes e obter dados sensíveis.

Segundo a Febraban, os golpistas entram em contato por telefone, mascarando o número para simular uma ligação do banco ou agência do cliente. Durante a chamada, solicite senhas e outras informações bancárias sob o pretexto de descontos indevidos, clonagem de cartão ou necessidade de atualização de segurança.

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Ao fornecer os dados solicitados, o cliente acaba permitindo que os infratores realizem transações fraudulentas em sua conta.

A Febraban reforça que nenhum funcionário do banco liga para pedir dados financeiros, ou solicitar que o cliente realize transações para resolver supostos problemas. Caso receba uma ligação desse tipo, a orientação é encerrar imediatamente a chamada. Em caso de dúvida, o cliente deve procurar os canais oficiais de atendimento do banco.

"Nenhum gerente ou funcionário de banco pede senhas, dados financeiros e muito menos que ele faça uma transação bancária para resolver supostos problemas na conta. Se receber este tipo de contato, encerre-o na hora. Se tiver dúvidas, contate os canais oficiais do banco", orienta Raphael Mielle, diretor de Serviços e Segurança da Febraban.

De acordo com a entidade, os bancos nunca solicitam dados pessoais, senhas, atualizações de sistemas, chaves de segurança, pagamentos ou valores de transações por telefone, e-mail ou mensagens.

Senhas, códigos e tokens são de uso pessoal e intransferível, e jamais deverão ser compartilhados, digitalizados ou informados durante ligações, e-mails ou links suspeitos.

Caso seja vítima de um golpe, o cliente deverá comunicar imediatamente o banco para bloqueio do aplicativo ou senha, além do boletim de ocorrência para investigação.