A Elo anunciou, nesta quinta-feira (5), a aquisição da tecnologia de inteligência artificial (IA) do Chatbank. O objetivo da empresa de pagamentos é expandir seus serviços financeiros por meio de aplicativos de mensagens, com foco principal no WhatsApp. O valor da transação não foi divulgado.

Esta é a primeira operação de fusão e aquisição (M&A, na sigla em inglês) da Elo em 2026, ano em que a companhia implementa um novo plano estratégico para se consolidar como fornecedora de serviços digitais de maior valor agregado.

A negociação com o Chatbank envolve exclusivamente a infraestrutura de software da empresa — o ativo adquirido inclui um conjunto de aplicações (APIs), algoritmos de IA generativos e ferramentas integradas ao open finance. Essas tecnologias possibilitam transformar aplicativos de mensagens, como o WhatsApp, em plataformas completas para transações, consultas e ofertas financeiras.

Novas ferramentas

Segundo a Elo, a integração ocorrerá em duas etapas. No curto prazo, a companhia passará a oferecer, dentro do WhatsApp, consultas de multissaldos, gestão de benefícios e atendimento automatizado. Em um segundo momento, a tecnologia servirá de base para agentes autônomos capazes de supervisionar o consumidor desde a pesquisa de ofertas até o pagamento. Para lojistas, a proposta é disponibilizar ferramentas de mensuração de resultados comerciais.

A Elo pretende lançar as novas funcionalidades baseadas na tecnologia adquirida a partir de abril. Em comunicado, a empresa destacou que o negócio marca sua entrada em um “ambiente massivo de uso cotidiano, com enorme potencial de recorrência e proximidade com o usuário final”.

As informações são do jornal O Estado de S. Paulo.