Garantir que cada paciente receba um atendimento seguro, qualificado e humanizado é um compromisso diário do Hospital da Cidade (HC). Para isso, a unidade segue rigorosamente os Protocolos de Segurança do Paciente, um conjunto de diretrizes que orienta as equipes assistenciais e reduz riscos durante todo o percurso do cuidado, da admissão à alta hospitalar.

De acordo com a coordenadora do Núcleo de Qualidade do HC, Renata Schneider, a segurança do paciente começa nos detalhes e se fortalece na padronização dos processos. “Os protocolos existem para prevenir falhas e proteger o paciente em situações que fazem parte da rotina hospitalar. Quando seguimos essas diretrizes, garantimos que cada ação seja realizada de forma correta, consciente e segura”, explica.

Entre os principais protocolos adotados está a Identificação Correta do Paciente, considerada uma etapa fundamental para evitar trocas, erros de medicação ou exames indevidos. No Hospital da Cidade, a identificação é feita sempre com identificadores obrigatórios, como nome completo e data de nascimento, confirmados com o paciente ou acompanhante antes de qualquer procedimento. “Essa checagem ativa garante que o cuidado seja direcionado à pessoa certa, no momento certo”, destaca Renata.

Outro pilar essencial é a Comunicação Efetiva entre os profissionais de saúde. Para isso, o HC utiliza passagens de plantão estruturadas, registros completos em prontuário e a dupla checagem de informações críticas. “Comunicar bem é cuidar melhor. Uma informação clara e bem transmitida pode evitar riscos e salvar vidas”, reforça a coordenadora.

A segurança também está presente em todas as etapas do uso de medicamentos, desde a prescrição até a administração. O hospital adota práticas como prescrição clara e completa, conferência rigorosa dos chamados ‘certos’ da medicação, identificação do paciente e registros adequados. “Medicar com segurança é resultado de atenção, responsabilidade e trabalho em equipe”, frisa Renata Schneider.

No ambiente cirúrgico, o cuidado é redobrado. O protocolo de Cirurgia Segura orienta ações antes, durante e após os procedimentos, incluindo a verificação do paciente, do local e da lateralidade cirúrgica, além do uso do checklist de cirurgia segura. “Cada etapa conferida funciona como uma barreira de proteção para o paciente”, detalha a coordenadora do Núcleo de Qualidade.

A prevenção de infecções relacionadas à assistência à saúde também é tratada como prioridade no HC. As ações incluem higienização correta das mãos, uso adequado de equipamentos de proteção individual, limpeza e esterilização de ambientes e materiais, além de vigilância constante. Esse trabalho é conduzido de forma estruturada pelo Serviço de Controle de Infecção Hospitalar. “A prevenção de infecções depende de protocolos bem definidos e da adesão diária das equipes às boas práticas”, pontua Renata.

Eventos como quedas e lesões por pressão também recebem atenção especial. Avaliação de risco, identificação dos pacientes vulneráveis, orientação a acompanhantes, auxílio em passeios, reposicionamento e cuidados sistemáticos com a pele fazem parte da rotina assistencial. 

Para a diretora-geral do Hospital da Cidade, Dra. Célia Fernandes, os protocolos de segurança refletem o compromisso da instituição com a qualidade e o respeito à vida. “Segurança do paciente não é apenas um conjunto de normas, é uma cultura que precisa estar presente em cada decisão clínica e em cada atitude da equipe. Nosso foco é oferecer um cuidado seguro, ético e cada vez mais humanizado”, acrescenta. 

A diretora-presidente do Maceió Saúde, Camila Porciúncula, organização social responsável pela administração do HC, destaca que investir em segurança é investir em gestão eficiente e em confiança da população. “O Hospital da Cidade é resultado de um modelo de gestão que valoriza boas práticas, inovação e qualidade assistencial. Os protocolos de segurança do paciente são fundamentais para garantir eficiência, transparência e, principalmente, um atendimento digno para quem mais precisa”, enfatiza.

O Hospital da Cidade é administrado pela Maceió Saúde, organização social sem fins lucrativos voltada à modernização e eficiência na gestão das unidades municipais de saúde.