Os segurados do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) devem ter atenção ao solicitar benefícios previdenciários e assistenciais. A análise só poderá ser feita mediante o envio de documentos que confirmem o cumprimento de requisitos para o deferimento do pedido. Caso tenha alguma pendência de informação, o requerimento pode cair em exigência.

Documento útil nos pedidos:

INSS:

A exigência pode ser de um documento complementar ou de um reenvio de algum dado que não foi informado da forma correta na primeira solicitação. Essa situação acontece, por exemplo, quando o documento enviado estiver ilegível, desfocado ou incompleto.

Como saber que há exigência

Para identificar uma exigência, o segurado precisa acompanhar o andamento do pedido, pois o INSS informa a situação da solicitação por meio do aplicativo e e-mail, além de carta.

O INSS também envia mensagem de texto (SMS) para o celular do segurado ao abrir uma exigência e quando a análise é concluída. Se houver procurador ou representante legal cadastrado em nome do segurado, a mensagem será encaminhada diretamente para ele.

Mas atenção! O INSS nunca envia mensagens com links. Dessa forma, o segurado não deve clicar em links enviados em nome da autarquia.

Ao receber alguma notificação sobre pedidos de benefícios, confirme no portal Meu INSS e na central telefônica 135, que funciona de segunda a sábado, das 7h às 22h. Os melhores horários para ligar são após as 18h e aos sábados. Essa é uma maneira de se prevenir contra golpes financeiros.

Prazos da exigência do INSS

O acompanhamento do pedido é muito importante porque o segurado tem um prazo para cumprir a exigência de até 30 dias a partir do recebimento da notificação. Segundo o INSS, esse período pode ser estendido, caso haja necessidade.

Caso as informações não sejam enviadas no prazo, é considerado que o segurado desistiu do pedido.

Como cumprir a exigência

O segurado consegue cumprir a exigência no portal Meu INSS. É necessário ler a notificação e enviar todos os documentos solicitados.

Para evitar uma nova exigência, o segurado não deve anexar documentos rasurados, ilegíveis, desfocados ou incompletos. É possível enviar arquivos no formato de imagem ou PDF, desde que cada um tenha até 5 megabytes de tamanho. Veja abaixo o passo:

Acesse o Meu INSS, com CPF e senha;

Clique em “Cumprir Exigência”, que aparece na página principal;

Preencha os campos solicitados;

Adicione os documentos necessários;

Avance conforme as orientações;

Envie e aguarde o resultado.

O segurado deve continuar acompanhando o pedido para verificar se a exigência foi cumprida.

Em caso de dificuldades para usar o Meu INSS, é possível agendar um atendimento em uma agência, pelos canais de atendimento do Instituto. Além disso, o comparecimento presencial também pode ser solicitado pelo próprio INSS em caso de necessidade da apresentação de documentos originais.

Quem solicita benefício por incapacidade temporária (antigo auxílio-doença) também pode apresentar a documentação solicitada nas agências dos Correios, sem fazer agendamento. Mas é necessário apresentar o número do protocolo do requerimento em exigência.