A ativação da verificação em duas etapas no Gov.br está permitindo que mais de 58 milhões de brasileiros recuperem rapidamente o acesso à conta do governo federal em situações de perda ou troca de celular. Segundo o Ministério da Gestão e Inovação em Serviços Públicos (MGI), o procedimento pode ser realizado em poucos minutos.

Como funciona a recuperação:

Ao ativar a função de segurança, o usuário pode cadastrar um e-mail de recuperação, que pode ser o mesmo utilizado na conta do Gov.br ou um endereço eletrônico diferente. Se optar por um e-mail alternativo, o sistema terá acesso a ambos os endereços. Para maior segurança, recomenda-se que o e-mail de recuperação seja exclusivo, pouco utilizado e não acessado pelo celular.

Usuários que já utilizam a verificação em duas etapas também podem cadastrar o e-mail de recuperação diretamente pelo aplicativo.

É importante ressaltar que a nova funcionalidade está disponível apenas na versão mais recente do aplicativo Gov.br, sendo necessário mantê-lo atualizado.

“Queremos incentivar as pessoas a utilizarem a Verificação em Duas Etapas para a proteção da conta GOV.BR. E essa nova forma de recuperação da conta por e-mail é um benefício para quem já utiliza essa ferramenta de segurança”, destaca Rogério Mascarenhas, secretário de Governo Digital.

Passo a passo para recuperar a conta Gov.br:

1. No novo celular, baixe a versão mais atualizada do aplicativo Gov.br;

2. No app, selecione a opção “Estou com dificuldades para gerar o código”;

3. Para confirmar a identidade, realize o reconhecimento facial solicitado pelo sistema;

4. Ao final, confirme o código enviado para o e-mail cadastrado.

Outra alternativa é usar a nova Carteira de Identidade Nacional (CIN). Nesse caso, é necessário fazer o reconhecimento facial em ambiente bem iluminado, com o celular na altura dos olhos, e depois ler o QR code do documento físico. Após essa etapa, um código será enviado por e-mail ou SMS para finalizar a recuperação.