A presidente do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS), Ana Cristina Silveira, anunciou nesta terça-feira (28) um ​​conjunto de medidas para agilizar o atendimento aos segurados e reduzir a fila de espera pela análise de benefícios.

Denominado Acelera INSS, o programa terá duração de 90 dias e tem como meta reduzir para menos de 400 mil o número de benefícios em análise há mais de 45 dias.

Entre as ações previstas estão a realização de quatro mutirões até o final de junho, a nomeação de 300 assistentes sociais, a solicitação imediata de mais 300 servidores e a previsão de um novo concurso público para contratação de outros dois mil profissionais.

— O programa Acelera INSS não significa apenas a redução da fila. Trata-se de uma reorganização operacional com impacto direto na vida do cidadão. Faremos ajustes de rotina nos sistemas e estamos avaliando quais projetos em andamento devem ser priorizados — afirmou Ana Cristina Silveira.

Fila de requisitos apresenta queda

A fila de requisitos iniciais do INSS registrou queda de mais de meio milhão nos últimos dois meses, chegando a 2,6 milhões em abril. Em fevereiro, o número havia atingido 3,1 milhões de pedidos. O anúncio foi feito durante reunião do Conselho Nacional de Previdência Social (CNPS).

A redução ocorre em meio a uma reorganização interna e ao aumento da cobrança por maior agilidade na análise dos benefícios. O órgão passou, por exemplo, a barrar novas solicitações antes da conclusão dos processos já em andamento.

O acúmulo de contribuições duplicadas é apontado como um dos fatores que contribuem para o crescimento das filas do INSS. Ao concentrar a análise em um único processo por vez, a autarquia busca dar mais previsibilidade ao andamento dos pedidos.

Com a nova norma, o sistema do INSS bloqueia automaticamente novos requisitos do mesmo benefício enquanto houver processo aberto. A restrição permanece mesmo após a decisão inicial, caso ainda exista prazo para recurso administrativo. Ou seja, o processo só é considerado encerrado quando não houver mais possibilidade de contestação dentro do próprio INSS.