Recebeu uma ligação do suposto gerente do seu banco solicitando senhas ou outros dados bancários? Atenção: pode ser um golpe. A Federação Brasileira de Bancos (Febraban) emitiu um alerta sobre um novo esquema praticado por criminosos, que passa por gerentes de instituições financeiras para enganar clientes.

Nestas chamadas, os golpistas alegam descontos indevidos na conta corrente, clonagem de cartão ou necessidade de atualização de segurança. Em seguida, solicitamos dados pessoais e bancários das vítimas.

Segundo a Febraban, as violações utilizam a técnica conhecida como spoofing , que mascara o número de origem da conexão, fazendo com que a chamada pareça realmente proveniente do banco ou da agência do cliente.

De posse das informações, os golpistas podem acessar dados fornecidos ou realizar transações fraudulentas em nome das vítimas.

— Nenhum gerente ou funcionário de banco solicita senhas, dados financeiros ou pede que o cliente realize transações para resolver supostos problemas na conta — reforça Raphael Mielle, diretor de Serviços e Segurança da Febraban. Ele orienta: — Em caso de dúvida, procure sempre os canais oficiais do banco.

Dicas de segurança

❌ A Febraban esclarece que os bancos nunca solicitam por telefone :

- Dados pessoais;

- Senhas;

- Atualizações de sistemas;

- Chaves de segurança;

- Pagamentos; ou

- Estornos de maneiras.

Quando um representante do banco entra em contato, ele já possui todas as informações necessárias para informar ou confirmar uma transação com o cliente.

📢 A Febraban também destaca que senhas, códigos ou tokens de aplicativos são de uso pessoal, intransferível e exclusivo do cliente. Essas informações não devem ser fornecidas nem digitalizadas durante ligações telefônicas. Também é importante não clicar em links suspeitos ou digitar senhas em mensagens de e-mail.

Fui vítima de golpe. E agora?

Se você foi vítima de algum crime, a orientação da Febraban é notificar imediatamente o banco ou instituição financeira para que sejam adotadas as medidas de segurança permitidas.