Dados divulgados pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) revelam que a Unimed Ferj registrou, em 2025, o maior índice de reclamações entre as operadoras de planos de saúde de grande porte. O índice da operadora alcançou 500,02, número significativamente superior à média geral do setor, que ficou em 58,63.

Índice Geral de Reclamações

O chamado Índice Geral de Reclamações (IGR) da ANS avalia o número de queixas registradas a cada 100 mil beneficiários de planos de saúde.

Em dezembro de 2025, o IGR da Unimed Ferj (500,02) ficou muito acima do registrado pela Saúde Caixa, plano de autogestão dos funcionários da Caixa Econômica Federal, que encerrou o mês com índice de 119,89.

A Postal Saúde, operadora que atende funcionários dos Correios, ocupou a terceira posição no ranking, com IGR de 96,80.

Principais motivos das reclamações

De modo geral, as reclamações envolvem insatisfação com a assistência médica, divergências contratuais, cobranças, questões de reembolso e períodos de carência, entre outros fatores. No caso da Unimed Ferj, os relatos mais frequentes dizem respeito à cobertura oferecida pelo plano.