A Recovery, empresa do Grupo Itaú e plataforma especialista em recuperação de crédito no Brasil, tem sob sua gestão dívidas de mais de 34 milhões de brasileiros, que, juntos, acumularam em 2025 um volume de mais de 80 milhões de dívidas inadimplentes. Desse total, 6 milhões foram renegociados e resultaram em acordos - sendo a grande maioria créditos inadimplentes de pessoas físicas e apenas 193 mil originados por empresas.

No ano passado, as dívidas decorrentes de gastos em cartão de crédito se mantiveram como a principal modalidade na base da Recovery, o que equivale a mais de 19 milhões de brasileiros com dívidas desse perfil, um montante apenas 2% abaixo ao acumulado em 2024. Em uma perspectiva regional, os maiores volumes de dívidas em cartão de crédito se concentraram em São Paulo (~4,4 milhões), Rio de Janeiro (~2,4 milhões) e Bahia (~1,4 milhão).  

A base da Recovery também reúne dívidas de outras linhas de crédito, como empréstimos e uso do cheque especial. Esta categoria registrou um crescimento significativo, saindo de cerca de 12,7 milhões de dívidas para 13,5 milhões, uma alta aproximada de 7%. No recorte regional, a inadimplência nesta modalidade seguiu concentrada nos estados da região Sudeste em 2025: São Paulo liderou a categoria (~3,8 milhões), seguido por Rio de Janeiro (~1,6 milhão) e Minas Gerais (~1,2 milhão).

“Para milhões de brasileiros endividados, 2026 será crucial para a reconstrução financeira. O cenário demanda maior foco em educação financeira, uma abordagem consciente na renegociação de dívidas e a implementação de políticas que incentivem a retomada responsável do crédito, evitando, assim, a repetição do ciclo do superendividamento”, afirma Helena Passos, Head de Dados e Planejamento na Recovery.

“Ao longo dos anos, os brasileiros têm demonstrado preferência por renegociar dívidas por canais digitais. Atualmente,77% das negociações feitas na Recovery acontecem nesses canais, o que reforça o avanço da transformação digital no mercado de cobrança”, finaliza a executiva.