Cada vez mais populares, os caixas de autoatendimento se tornam uma alternativa ágil para quem vai ao supermercado apenas "comprar uma coisinha" — além da vantagem para os donos dos estabelecimentos, que economizam com menos funcionários.

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Contudo, junto com o caixa de autoatendimento, existe uma etiqueta a ser respeitada: demorar demais, passar muitos itens, entre outros.

Em entrevista ao Huffington Post, especialistas em etiqueta descrevem as atitudes mais grosseiras que podem ser tomadas ao utilizar o caixa de autoatendimento.

Ignorar as regras sobre limites de itens

Quem nunca se deparou com outra pessoa passando uma compra do mês no caixa de autoatendimento? “Esteja atento aos sinais”, diz Nick Leighton, especialista em etiqueta.

“Alguns lugares limitam o número de itens que podem ser comprados nos caixas de autoatendimento. Você sabe quantos itens tem. Não tente ser o espertinho”, afirma Leighton, que também apresenta o podcast “Were you raised by wolves?” (Você foi criado por lobos?).

Deixar uma bagunça

Pegou muitas sacolas? Algum frio acabou vazando, sujando tudo? “Limpe você mesmo ou peça a um funcionário. Não deixe para o próximo cliente encontrar”, afirma Leighton.

Da mesma maneira, não deixe produtos que desistiu de comprar jogados em qualquer lugar: “É sua responsabilidade garantir que ele retorne ao lugar certo”.

Invadir o espaço alheio

Os caixas de autoatendimento já tendem a ser pequenos — muitas vezes, alguns produtos nem cabem direito na bancada oferecida pelos supermercados: “Nos caixas de autoatendimento mais apertados, tente manter o carrinho o mais perto possível de você”, diz Jodi R.R. Smith, presidente da Mannersmith Etiquette Consulting.

Ao mesmo tempo, não comece a usar o caixa antes mesmo do último cliente terminar de empacotar suas compras.

Não ler a tela

Cada sistema de autoatendimento tem instruções e necessidades diferentes. Em alguns casos, por exemplo, é preciso que, após cada produto, o cliente o coloque em uma bancada para confirmar.

“Apertar repetidamente o botão errado por estar prestando atenção apenas pela metade vai atrasar toda a fila”, sugere Thomas Farley, também conhecido como Senhor Manners: “Leia as instruções na tela”.

Estar despreparado

Fique atento, com olhos e ouvidos abertos para o próximo caixa disponível: “Ficar olhando distraidamente para o celular enquanto outras pessoas esperam atrás de você é uma falta de consideração”, afirma Farley.

“Esteja preparado para ensacar seus itens e entenda que os sistemas são péssimos para compras leves, como protetor labial, cartões ou salsinha”, adiciona Smith: “Mantenha o pagamento em um bolso de fácil acesso para que, quando você terminar de passar os produtos no leitor e ensacar, não haja atrasos adicionais na hora de pagar.”

Usar o autoatendimento quando não é a melhor opção

Sempre pense antes de se dirigir ao caixa de autoatendimento sobre o que você está levando — e a quantidade.

Quanto mais longa a lista de compras, mais fácil é usar um caixa de verdade.

Caso você esteja levando muitos itens que precisam ser inseridos manualmente, como frutas e vegetais, por exemplo, opte por um caixa tradicional, quando disponível, em vez do caixa de autoatendimento.

“Infelizmente, parece que essas máquinas vieram para ficar, o que significa que os clientes educados precisam saber como utilizá-las da melhor maneira”, conclui Smith.