Na volta para casa desta quinta-feira, passageiros que optaram por pagar a passagem de ônibus, BRT, VLT e vans com o aplicativo do Jaé enfrentaram problemas. Ao tentar pagar a passagem com o QR Code — em que o código gerado na plataforma é apresentado ao validador do Jaé — ou ao tentar recarregar o cartão, o usuário era informado sobre problemas na conexão. Jorge Arraes, secretário municipal de Transportes, informa que houve uma pane tecnológica apenas no app — os validadores seguiram funcionando nos transportes — e que a plataforma está investigando qual é o motivo real da pane.

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Segundo Arraes, a instabilidade foi detectada por cerca de uma hora, o que impactou muita gente por ter ocorrido na hora do rush (entre o fim da tarde e o início da noite). O que o titular da SMTR garante é que isso não tem a ver com o Rio Rotativo Digital, novo sistema de estacionamento de rua que está vinculado ao Jaé.

No caso dos ônibus, em que não é mais aceito dinheiro, a solução durante a pane foi pagar com PIX: para isso, é necessário clicar na opção “pagar com PIX” no validador, que gerará um código para ser lido pelo aplicativo do banco do passageiro.

No caso dos motoristas do Rio Rotativo Digital (que começou a ser implementado nesta sexta-feira, na Lagoa), que não poderão fornecer dinheiro aos guardadores, a opção será usufruir as oito horas de tolerância para o pagamento em caso de pane do aplicativo, segundo a SMTR. No novo sistema, é permitido o pagamento retroativo pela vaga, opção que faz o preço— de R$ 2 por duas horas — dobrar.