Garantir que cada paciente receba exatamente o cuidado indicado para ele é uma das principais estratégias para prevenir falhas na assistência hospitalar. No Hospital da Cidade (HC), a identificação segura do paciente integra a rotina assistencial e funciona como uma barreira contra erros relacionados à administração de medicamentos, realização de exames e execução de procedimentos.

O protocolo segue recomendações da Organização Mundial da Saúde (OMS) e é aplicado desde a recepção até o momento da alta hospitalar.

Para assegurar a precisão do processo, o Hospital da Cidade adota, no mínimo, dois identificadores: nome completo, sem abreviações, e data de nascimento. Em algumas situações, também podem ser utilizados o nome completo da mãe e o número do prontuário. A medida reduz significativamente o risco de equívocos, especialmente em casos de pacientes com nomes semelhantes.

A enfermeira Paula Souza, do Núcleo de Segurança do Paciente (NSP), ressalta que a identificação correta é uma das principais estratégias de prevenção de falhas assistenciais.

"A identificação segura do paciente se configura como uma barreira assistencial, prevenindo a ocorrência de erros relacionados à troca de pacientes, a falhas de comunicação entre pacientes e profissionais e entre profissionais, evitando, assim, erros assistenciais. Um dos passos mais importantes para a segurança no Hospital da Cidade acontece ainda na recepção. A identificação segura garante que cada paciente receba o cuidado certo, na hora certa e de forma individualizada. Antes da administração de medicamentos, da realização de exames ou procedimentos, os profissionais conferem a identificação do paciente para confirmar que todas as ações serão realizadas na pessoa correta. Essa conferência acompanha o paciente durante toda a sua jornada no hospital, desde a admissão até a alta", detalha.

Para a diretora-geral do Hospital da Cidade, Célia Fernandes, a cultura da segurança do paciente é construída diariamente, com a valorização de protocolos que asseguram mais qualidade na assistência.

"Quando falamos em segurança do paciente, estamos falando sobre respeito, responsabilidade e cuidado. A identificação correta pode parecer um procedimento simples, mas é ela que sustenta decisões importantes ao longo do tratamento. Nosso compromisso é assegurar que cada pessoa atendida no Hospital da Cidade receba uma assistência segura, humanizada e baseada nas melhores práticas", afirma a médica.

A manutenção dessa rotina exige investimento permanente na qualificação das equipes. Por isso, o Hospital da Cidade realiza treinamentos periódicos, atualiza protocolos institucionais, promove orientações nas unidades, divulga comunicados internos e disponibiliza documentos assistenciais em plataforma institucional, além de oferecer capacitações virtuais para a atualização contínua dos colaboradores.

Administrado pelo Maceió Saúde, organização social sem fins lucrativos, o Hospital da Cidade é referência em atendimentos de baixa e média complexidade em Alagoas, atendendo milhares de pessoas com eficiência, responsabilidade e foco na vida.

A diretora-presidente do Maceió Saúde, Camila Porciuncula, destaca que o fortalecimento da cultura de segurança é um dos pilares da gestão adotada na unidade.

"Conseguimos fazer do Hospital da Cidade uma referência regional em qualidade assistencial. Esse trabalho passa pela implantação de processos cada vez mais padronizados, pelo uso eficiente dos recursos e, principalmente, pelo fortalecimento de uma cultura institucional voltada à segurança do paciente. Quando investimos em protocolos bem definidos e em equipes preparadas, estamos garantindo um cuidado mais seguro, eficiente e humanizado para toda a população", disse a gestora.

Voltado à modernização e à eficiência na gestão das unidades municipais de saúde, o Maceió Saúde atua com foco em boas práticas de governança e na qualidade da assistência prestada à população, promovendo processos que integram inovação, cuidado e gestão eficiente.