A Secretaria Municipal de Saúde de Maceió (SMS) recebeu, ao longo da semana, visitas de residentes de Medicina do Centro Universitário Cesmac. A iniciativa proporciona aos futuros profissionais uma imersão prática sobre o funcionamento e os fluxos dos programas estratégicos do serviço público de saúde, aproximando-os da rotina dos atendimentos já realizados durante a formação.

Durante os encontros, equipes de programas vinculados à Atenção Primária apresentaram suas rotinas de trabalho, a exemplo das áreas de Nutrição e Alimentação, Equipe Multiprofissional (eMulti) e Atenção à Saúde do Idoso. A Ouvidoria da SMS também demonstrou fluxos, protocolos e serviços disponibilizados à população. Métodos de atuação, documentos e formas de abordagem foram apresentados para ampliar o conhecimento dos residentes sobre a prática nos serviços de saúde.

Nesta quarta-feira (10), a Ouvidoria da SMS recebeu os residentes e apresentou o fluxo de atendimento e seu papel na qualificação dos serviços de saúde no município, por meio da escuta ativa dos usuários. Também foram abordadas exigências regulamentares e condutas adotadas por médicos em atividade.

A ouvidora da SMS, Josiene Barbosa, destacou que a apresentação dos fluxos dos programas estratégicos e do funcionamento prático dos serviços reforça o compromisso com a troca de conhecimentos e contribui para fortalecer a busca pela qualidade no atendimento.

“É indispensável esse contato, que vai além de uma visita para conhecer o funcionamento na prática. É uma forma de garantir o papel e o compromisso com a qualidade na prestação de um serviço de saúde humanizado, para que tenhamos profissionais qualificados, que saibam como funcionam as demandas e se dediquem a atender com qualidade quem busca assistência”, afirmou Josiene Barbosa.

Durante as visitas, os residentes puderam trocar experiências sobre a relação entre teoria e prática na prestação dos serviços de saúde. Também foram demonstradas a importância da intersetorialidade e a atuação multidisciplinar e multiprofissional na assistência clínica.