O Procon Maceió participou, nesta semana, de um encontro formativo sobre operadoras de planos de saúde, promovido pelo Procon Caruaru, em Pernambuco. A atividade integrou o projeto “ANS com Você”, realizado pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), e contou com a presença de representantes de Procons de todo o Nordeste.

O objetivo da formação foi ampliar o conhecimento técnico dos órgãos de defesa do consumidor sobre o funcionamento das operadoras de planos de saúde, aprofundando o entendimento acerca da atuação da ANS e do fluxo de demandas relacionadas à saúde suplementar. A capacitação também buscou aprimorar o atendimento prestado pelos Procons aos consumidores.

Representando o Procon Maceió, participaram da formação a diretora executiva Cecília Wanderley e os servidores Pedro Vinicius, Teresa Manoela e Tadeu.

Durante o encontro, foram debatidos temas como regulação dos planos de saúde, fiscalização, atendimento ao consumidor e estratégias para aprimorar a resolução de conflitos no setor.

Para Cecília Wanderley, diretora executiva do Procon Maceió, a participação fortalece a atuação técnica do órgão e estimula a integração entre as instituições de defesa do consumidor. “A aproximação com órgãos reguladores, como a ANS, é fundamental para compreendermos melhor os fluxos e atuarmos de forma mais eficiente nas demandas relacionadas à saúde suplementar. Além disso, a troca de experiências com os demais Procons do Nordeste fortalece a integração entre os órgãos e contribui diretamente para a melhoria do atendimento prestado à população”, destacou.

A participação no encontro reafirma o compromisso do Procon Maceió com a qualificação contínua das equipes e com o fortalecimento das políticas de proteção e defesa do consumidor.