A Ypê abriu um canal em seu site para atender a solicitações de reembolso de produtos considerados impróprios para uso devido a risco de contaminação, conforme determinação da Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa).

Na última sexta-feira (15), a Anvisa manteve a suspensão da fabricação, distribuição, comercialização e uso dos produtos da marca, revogando o efeito do recurso obtido pela empresa no dia 8.

Para solicitar o reembolso, acesse o site ype.ind.br. Clique em "Ver comunicado", localizado em uma faixa azul na página inicial. Em seguida, desça até a seção "Protocolo de atendimento" e preencha seus dados pessoais e as informações dos produtos (é possível solicitar o reembolso de até 20 itens por protocolo).

Depois, selecione a opção confirmando a veracidade das informações fornecidas e clique em "Enviar protocolo". Você receberá um "código de confirmação único" para acompanhar o andamento da solicitação. A empresa informa que poderá entrar em contato para solicitar informações adicionais, se necessário.