A Enel São Paulo contestou nesta sexta-feira, 20, a nota técnica da Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel) que fundamentou novo parecer recomendando a caducidade do contrato da concessionária. Segundo a empresa, o documento apresenta "falhas substanciais" ao não considerar as especificidades da área de concessão, como a extensão das redes aéreas expostas à vegetação, a densidade populacional e a complexidade operacional.

Sobre o ciclone extratropical registrado em dezembro de 2025, a Enel informou ter mobilizado um contingente de equipes superior ao previsto inicialmente no plano apresentado à Aneel. A empresa também ressaltou que o restabelecimento de mais de 80% dos clientes afetados em até 24 horas está em linha com a dimensão do evento, especialmente em um centro urbano "densamente arborizado".

De acordo com a companhia, os 3,37 milhões de clientes atendidos em até 24 horas em dezembro de 2025 superam o total de consumidores restabelecidos por 43 das 51 concessionárias de distribuição do País.

A distribuidora ainda afirmou que o evento de dezembro do ano passado não deveria ser analisado como desdobramento do termo de intimação aberto após outubro de 2024. A Enel defende que o caso seja tratado em fiscalização autônoma, desvinculada das discussões do Plano de Recuperação, que, segundo a empresa, foi "integralmente atendido".

Por fim, a Enel reforçou que a avaliação da qualidade do serviço deve considerar, além de eventos extremos, a evolução dos indicadores estruturais. A companhia afirma ter reduzido em 86% o percentual de interrupções prolongadas em 2025 em relação a 2023, e que o Tempo Médio de Atendimento a Emergências (TMAE) caiu cerca de 50% no mesmo período, ficando, segundo a empresa, abaixo da média nacional.

A Enel São Paulo reiterou que "atua em plena conformidade com suas obrigações contratuais e regulatórias e segue comprometida com a melhoria contínua do serviço prestado aos seus clientes".