O Santander anunciou a conclusão de suas primeiras transações utilizando agentes de inteligência artificial em cinco países da América Latina. A iniciativa foi realizada por meio do Visa Intelligent Commerce, plataforma da bandeira multinacional que possibilita o chamado comércio agêntico .

No Brasil, o teste verificado na compra de chocolates. Com uma autorização prévia, o sistema permite que o cartão processe pagamentos em nome do cliente. Em um exemplo prático, o usuário pode solicitar que uma ferramenta adquira passagens aéreas para destinos específicos, a partir de um valor estipulado.

Anteriormente, a Visa já havia divulgado uma transação semelhante em parceria com o Banco do Brasil, considerada a primeira do tipo no país.

No caso do Santander, o experimento também foi realizado na Argentina, Chile, México e Uruguai, utilizando a infraestrutura da matriz espanhola do banco, segundo informações da Visa.

“Este é um passo importante para tornar as compras assistidas por IA uma realidade prática”, afirmou Matías Sánchez, chefe global de Cartões e Soluções Digitais do Santander. “Ao testar transações reais, demonstramos como essas tecnologias facilitam um comércio agente seguro e interoperável, mantendo fortes proteções ao consumidor e controles pelos emissores.”

O comércio agente é apontado como a próxima fronteira do setor para a contribuição do uso da IA ​​no e-commerce, que completa 30 anos no Brasil. A principal concorrente da Visa, a Mastercard, também investe no desenvolvimento da tecnologia, com o chamado Agent Pay, em parceria com empresas como Microsoft e PayPal.