O Banco do Brasil realizou, na última quarta-feira (11), a primeira transação no País em que um agente de inteligência artificial efetuou uma compra em nome do consumidor. A operação foi viabilizada pelo Visa Intelligent Commerce, plataforma da multinacional que possibilita o chamado "comércio agêntico".

O procedimento ocorreu em ambiente de produção controlado, ou seja, um teste monitorado com aplicação real. Com autorização prévia, o cartão do cliente é habilitado para o processamento da transação, permitindo que o agente de IA realize o pagamento em favor do usuário.

Como exemplo prático, o consumidor pode solicitar à ferramenta que adquira passagens aéreas para determinado destino, considerando um valor máximo estipulado.

A Visa é responsável pela autenticação, controles de segurança e pela tokenização — processo que substitui dados sensíveis do cartão por um código único, protegendo as informações.

“A adoção do Agentic Commerce amplia a conveniência para os clientes, sem abrir mão da segurança e da confiabilidade tradicionais do BB, e aproveita a oportunidade gerada com a adoção massificada de IA pelo mundo”, destacou Pedro Bramont, diretor de Soluções em Meios de Pagamento e Serviços do BB.

O Visa Intelligent Commerce fornece a infraestrutura tecnológica necessária para que transações baseadas em consentimento sejam iniciadas por agentes de IA em nome dos consumidores. A empresa afirma seguir “rigorosos padrões de segurança e requisitos regulatórios”.

“Esse movimento inaugura uma era de conveniência e eficiência sem precedentes, tornando essencial que empresas, consumidores e todos os participantes da cadeia de valor de pagamentos estejam preparados para se adaptar rapidamente a esse 'novo mundo', em que a inteligência artificial redefine padrões de consumo, competitividade e inovação no varejo digital”, afirmou Rodrigo Cury, presidente da Visa no Brasil.

O comércio agêntico se destaca como uma das principais apostas do setor para impulsionar o uso da IA no e-commerce, que completa 30 anos no Brasil. A Mastercard, principal concorrente da Visa, tem investido no desenvolvimento do Agent Pay, em parceria com empresas como Microsoft e PayPal.