O Detran-RJ passou a adotar um sistema automatizado de distribuição aleatória de vagas para agendamento da emissão da Carteira de Identidade Nacional (CIN). Com a mudança, em vez de liberar todos os horários de uma só vez, as vagas passam a ser disponibilizadas em diferentes momentos ao longo do dia.

Na prática, os usuários poderão encontrar horários disponíveis a qualquer momento pelo site do Detran-RJ (www.detran.rj.gov.br) e pelo teleatendimento, nos números (21) 3460-4040, 3460-4041 e 3460-4042.

Segundo o órgão, a medida dificulta a ação de robôs e de pessoas que se aproveitavam da previsibilidade do sistema para realizar reservas indevidas, reduzindo o acesso de quem realmente precisava do serviço.

Além da distribuição automática e aleatória das vagas, a Diretoria de Identificação Civil do Detran-RJ fechou brechas no sistema que facilitavam agendamentos irregulares e tornou mais rigoroso o controle de acesso à plataforma, após identificar como ocorria a atuação dos robôs.

Alta demanda pela CIN

As mudanças ocorrem em um momento de alta demanda pela nova carteira de identidade, que vem substituindo gradualmente o antigo RG. Pela legislação, os brasileiros têm até 2032 para fazer a troca do documento.

Até o momento, o Detran-RJ já emitiu 4,5 milhões de CINs para cidadãos fluminenses e afirma ter adotado uma série de estratégias para ampliar o acesso da população ao documento.

Apesar da alta procura, a taxa de ausência chega atualmente a 40% nas unidades de identificação civil. Segundo o Detran-RJ, parte dessas faltas ocorre porque muitos usuários desconhecem a obrigatoriedade de apresentar a certidão de nascimento ou de casamento original, exigida por lei federal para a emissão do documento.

Por isso, o órgão orienta os cidadãos que já possuem agendamento para emissão da CIN a comparecerem aos postos na data marcada, levando a documentação necessária.