A Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa) liberou o uso de detergentes e desinfetantes da Ypê com lote de número final “1” fabricados em março deste ano. A decisão, no entanto, mantém suspensos os lava-roupas produzidos no mesmo período, além de todos os desinfetantes, detergentes e lava-roupas com lote final “1” fabricados em janeiro e fevereiro.

A suspensão foi motivada pela identificação de irregularidades durante inspeção sanitária realizada pela Anvisa na fábrica da Ypê em Amparo (SP), entre os dias 27 e 30 de abril. Desde então, a empresa tem apresentado laudos técnicos para tentar reverter as restrições.

A comercialização e o uso dos produtos só são liberados após comprovação de conformidade com as exigências sanitárias.

Diante das dúvidas geradas pelas sucessivas decisões, confira abaixo quais produtos continuam suspensos, quais foram liberados e o que o consumidor deve fazer caso tenha itens ainda não autorizados para uso.

Quais produtos estão suspensos e não devem ser utilizados?

Continuam suspensos para uso pelos consumidores todos os detergentes e desinfetantes líquidos da Ypê com lote final “1” fabricados antes de 1º de março de 2026.

Nessa lista estão os desinfetantes Bak Ypê e Pinho Ypê. Entre os detergentes, estão: “Enzimas Ativas Ypê”, “Ypê”, “Concentrado Ypê Green”, “Ypê Clear”, “Ypê Green” e “Ypê Toque Suave”.

Entre os lava-roupas líquidos, permanecem suspensos todos os produtos com lote final “1” fabricados antes de 1º de abril deste ano. A medida abrange os seguintes itens:

“Tixan Ypê Combate Mau Odor”, “Tixan Ypê Cuida das Roupas”, “Tixan Ypê Antibac”, “Tixan Ypê Coco e Baunilha”, “Tixan Ypê Green”, “Ypê Express”, “Ypê Power Act”, “Ypê Premium”, “Tixan Maciez”, “Tixan Primavera”, “Tixan Power Act” e “Tixan Ypê”.

Quais produtos foram liberados para uso?

A Anvisa liberou o uso de todos os detergentes líquidos e desinfetantes fabricados em março de 2026 com lote de número final “1”. A medida não se aplica aos lava-roupas líquidos, que só estão aptos para uso quando fabricados a partir de 1º de abril.

Produtos anteriores a janeiro de 2026 podem ser usados?

Itens produzidos antes de janeiro de 2026 não estão contemplados pelas medidas anunciadas pela agência sanitária.

Como identificar a data de fabricação e o lote dos produtos Ypê?

Os lotes dos produtos vêm impressos na embalagem, geralmente próximos à base ou à tampa. O número do lote aparece depois da letra “L”, enquanto a data de fabricação costuma estar acima ou ao lado dessa informação.

Tenho um produto que não está liberado para uso. O que fazer?

O consumidor pode solicitar troca ou reembolso à Ypê. O pedido pode ser registrado pelo SAC da empresa, nos telefones 0800 002 6071, com atendimento 24 horas; 0800 278 0024, de segunda a domingo, das 9h às 18h; ou 0800 130 0544, de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h.

Para quem deseja reembolso, também é possível formalizar a solicitação pelo site www.ype.info/comunicado. Na página, o cliente deve informar dados pessoais, como CPF, telefone, e-mail e chave Pix, além de preencher endereço e dados do produto afetado.

Também é necessário informar o lote, a data de fabricação e a quantidade de itens para ressarcimento. A empresa solicita ainda o envio de uma foto do produto ou, alternativamente, da chave de acesso da nota fiscal. Caso possua, o cliente também pode anexar a nota ou o cupom fiscal, embora o documento não seja obrigatório.

Segundo a empresa, o pagamento é realizado apenas via Pix. Já os pedidos de troca devem ser formalizados exclusivamente por telefone.

Como funciona a troca desses produtos?

A Ypê não detalhou como é feito o procedimento de troca. De acordo com a empresa, as orientações são repassadas individualmente aos consumidores após o registro da solicitação nos canais de atendimento.

O que acontece com produtos suspensos não contemplados em ações de recolhimento?

A Ypê não orienta o descarte dos produtos suspensos, seguindo recomendações da própria Anvisa.

No caso dos desinfetantes e detergentes com lote final “1” fabricados entre janeiro e fevereiro deste ano, a empresa afirma que os itens não precisam ser devolvidos ou recolhidos obrigatoriamente neste momento. Quem optar por não solicitar reembolso ou troca pode aguardar a análise dos laudos técnicos apresentados pela companhia à Anvisa.

Até nova manifestação da agência, a orientação é manter os produtos separados e armazenados em local seguro, sem utilização. A Ypê busca reverter a suspensão desses lotes, mas não há prazo definido para uma decisão. Uma eventual liberação dependerá da avaliação dos documentos pelo órgão regulador.