Aposentados, pensionistas e outros beneficiários do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) deverão realizar a prova de vida, procedimento para atestar que o seguro continua vivo e evitar fraudes e pagamentos indevidos. Atualmente, cerca de 15 milhões de cidadãos, que recebem benefícios previdenciários e assistenciais, precisam realizar essa atualização cadastral.

INSS:

Viu?

Desde 2023, o INSS vem fazendo uma prova de vida automática por meio de cruzamentos de informações dos segurados com outras bases de dados do governo federal. No entanto, no caso de 15 milhões de pessoas, o instituto alega que não conseguiu reunir informações atualizadas. Por isso, o órgão está enviando uma mensagem de WhatsApp (com selo azul, o que indica conta verificada) para esses cidadãos.

De que forma é possível regularizar a situação? Como fazer uma prova de vida? O EXTRA reuniu as principais perguntas e respostas sobre o procedimento. Veja abaixo como funciona.

Como funciona a prova de vida?

A prova de vida é realizada automaticamente por meio de cruzamentos de informações em bases de dados do governo. Apenas os seguros que não realizaram movimentações identificadas pelos sistemas são chamados para regularizar a situação.

Entre as ações consideradas pelo sistema estão:

Acesso ao Meu INSS com o selo ouro;

Realização de empréstimo consignado, efetuada por reconhecimento biométrico;

Cadastramento ou recadastramento em órgãos de trânsito ou segurança pública;

Atualizações no CadÚnico, quando efetuadas pelo responsável pelo grupo;

Votação nas eleições;

Emissão/renovação de documentos oficiais que necessitem da presença física do usuário ou reconhecimento biométrico (como o Detran, com emissão de carteira de identidade ou CNH, à Polícia Federal, com emissão de passaporte);

Recebimento do pagamento de benefício com reconhecimento biométrico.

Se nenhum desses procedimentos foi realizado recentemente, é possível que você tenha certeza de que está sendo convocado pelo WhatsApp agora.

Como um seguro sabe que precisa fazer prova de vida?

Segundo o governo, quem precisa realizar uma prova de vida receberá uma comunicação diretamente pelo WhatsApp, com selo azul de conta verificada do governo do Brasil, e pela caixa postal do aplicativo Gov.br

O banco pagador do benefício também pode enviar o aviso pelo aplicativo de conta ou extrato bancário.

Como saber que uma notificação não é uma fraude?

O governo envia apenas uma mensagem comunicando a necessidade de prova de vida. A notificação não contém links para acesso a sites e pedidos de dados pessoais dos beneficiários, como CPF, endereço ou qualquer tipo de pagamento.

Quando uma mensagem é enviada para o WhatsApp é questionado apenas se o seguro deseja continuar recebendo informações deste programa do governo. Qualquer informação diferente deverá ser desconsiderada.

O INSS faz ligações ou vai à casa do beneficiário?

Não. O instituto não liga e nem vai às residências dos beneficiários para fazer o procedimento de prova de vida, solicitando dados pessoais ou qualquer tipo de pagamento.

O beneficiário consegue consultar se está com a situação regularizada?

Sim, a verificação da situação do segurado — se está em dia ou não com a prova de vida — pode ser feita pelo aplicativo ou pelo . A consulta é feita por meio do serviço “Prova de Vida”. Se a situação estiver regularizada, aparecerá o dado da última prova de vida.

A verificação também pode ser realizada pela central de teleatendimento 135, de segunda-feira a sábado, das 7h às 22h.

Como realizar uma prova de vida?

A prova de vida pode ser feita diretamente no banco responsável pelo pagamento do benefício ou pelo aplicativo Meu INSS, para usuários com conta prata ou ouro no Gov.br.

Se o procedimento constar como pendente, o Meu INSS solicitará que o segurado utilize o aplicativo Gov.br para concluir o procedimento. Confira abaixo o passo a passo para fazer a prova de vida.

Baixe e acesse o aplicativo gov.br;

Caso ainda não possua sua conta gov.br, crie uma;

Após logar no aplicativo, na tela inicial, em “Serviços”, clique em “Prova de vida”;

Na tela "Histórico de Prova de Vida", insira a "Prova de vida pendente";

Na tela "Autorização", clique em "Autorizar";

Siga as instruções para fazer o reconhecimento facial;

Após finalizar o reconhecimento facial com sucesso, clique em “OK”;

Na tela de Autorização, o status da sua Prova de Vida mudará para "Autorizado".

Outra forma de fazer a prova de vida é comparecendo ao banco pagador do benefício. Um ponto de atenção: as agências do INSS não realizam esse procedimento.

Como tirar outras dúvidas sobre a prova de vida?

Para esclarecer dúvidas, o seguro pode acessar o Meu INSS ou ligar para a Central de Teleatendimento 135, que funciona de segunda a sábado, das 7h às 22h.