O Airbnb — principal plataforma de hospedagem do mundo — vai ampliar sua atuação, permitindo entregas rápidas de mercado, aluguel de carros e ainda reservas de estadias em hotéis independentes para seus clientes. As mudanças foram anunciadas hoje no evento em São Francisco e serão liberadas de forma gradual nos próximos meses.

Nesse primeiro momento, as novidades estarão disponíveis nos Estados Unidos, em países da Europa e da Ásia. O Brasil também vai receber as novidades, revela Fiamma Zarife, diretora-geral da empresa para a América do Sul.

A oferta de novos serviços ocorre em um momento em que outras plataformas também vêm ampliando suas atuações. No fim de abril, a Uber anunciou que vai oferecer reservas de hospedagens, em parceria com a Expedia e Vrbo, aplicativos concorrentes do AirBNB. As opções disponíveis no primeiro momento no mercado americano.

No caso do AirBNB, o Brasil também não está no radar.

— As novidades vão chegar ao Brasil, país que é superestratégico para a companhia. No primeiro trimestre deste ano, tivemos um crescimento de 20% em relação ao mesmo período do ano passado. O Brasil está entre os cinco mercados mais importantes do mundo. Aqui, já criamos pagamentos locais com a introdução do Pix e do parcelamento sem juros, além de participar de eventos importantes, como o carnaval e festivais de música. Com os lançamentos, a ideia é ir além da acomodação — afirmou Fiamma.

O Brasil também é a segunda maior receita para novos hóspedes globalmente, atrás apenas dos EUA. As ampliações no Airbnb ocorreram no ano passado, quando a plataforma passou a oferecer experiências diversas para seus clientes, como aulas de surfe e jantares, além da contratação de chef, cabeleireiro e personal trainer.

A empresa, patrocinada pela Copa do Mundo, vai ainda oferecer hospedagens em conjunto com os jogos do Mundial, que acontece nos Estados Unidos, Canadá e México, com a possibilidade de dormir em estádios e ter aulas com ex-jogadores, como o ex-técnico do Inter Miami, Javier Mascherano.

Hotéis independentes

Entre as principais mudanças do Airbnb está a inclusão de hotéis independentes na plataforma. A primeira fase vai incluir bandeiras de 20 cidades, como Nova Iorque, Paris, Londres, Madri, Roma e Singapura. Para contribuir com a busca por clientes, a plataforma vai se comprometer a cobrir a diferença outra plataforma oferece um preço mais baixo. Além disso, o Airbnb vai conceder até 15% em crédito para uso na próxima estadia.

Entrega de mercado

Mas a plataforma vai além. Em 25 cidades dos EUA, a empresa vai iniciar o serviço de entregas de mercado. A ideia é que o hóspede, ao reservar um imóvel, possa receber a acomodação dos pedidos feitos durante sua estadia. E, novamente, a plataforma aposta em promoções, com direito a entrega grátis e cupom de US$ 10 de desconto para pedidos a partir de US$ 50.

Nos EUA, a parceria é com Instacart, a principal plataforma de entrega do mercado dos EUA. O Airbnb integrou o processo de pedido diretamente na plataforma para que os hóspedes não precisem ter uma conta na Instacart nem baixar o aplicativo

Aluguel de carro

Além da entrega de compras de mercado, outra nova área de negócios envolve o aluguel de carros. Segundo o Airbnb, cerca de 25% dos hóspedes optam por automóveis durante as viagens. Com isso, a plataforma vai, nos próximos meses, oferecer o serviço inicialmente nos EUA, França, Itália, Espanha e Austrália. O segmento de transporte será ainda reforçado com a ampliação do serviço de contratação de motorista entre o aeroporto e a estadia para 160 cidades. Para isso, a companhia tem parceria com a Welcome Pickups, presente em mais de 160 cidades na Ásia, Europa e América Latina.

Guarda-volumes

A plataforma terá ainda o aluguel de guarda-volumes para malas. Para isso, a companhia fechou parceria com a Bounce, que opera em todo o mundo por meio de parcerias, inclusive no Brasil. Com mais de 15 mil locais em 175 cidades, a ideia é que o cliente veja no aplicativo os pontos próximos da estadia.

— Nosso objetivo é escolher parceiros globais com atuação em diferentes países, mas também podemos ter parceiros locais. Nosso objetivo é ser uma plataforma completa, capaz de oferecer uma experiência completa ao viajante. Um exemplo foi a inclusão de hotéis independentes, pois muitas vezes a pessoa fica só uma noite na cidade e, nesse sentido, essa pode ser uma melhor opção. No geral, a ideia é que a pessoa gaste menos tempo oportuno. Incluir a entrega de comida é um exemplo, pois é uma conveniência importante para os hóspedes — destaca Fiamma.

Funções de IA

A busca por hospedagens também ganhará mais funções com reforço da inteligência artificial. Haverá uma nova visualização para comparação de hospedagens marcadas como favoritas, com resumos gerados por IA destacando características específicas, como localização e comodidades. Além disso, será possível falar com o assistente de IA por meio de comando de voz, por exemplo.

— A partir de maio, vamos oferecer às pessoas desde hotéis econômicos e boutique até experiências e serviços que facilitam sua viagem — afirma Brian Chesky, cofundador e CEO do Airbnb.