Moradores do Rio de Janeiro que enfrentam dificuldades financeiras têm à disposição um canal gratuito e virtual para renegociar dívidas diretamente com o apoio do Judiciário: o Centro Judiciário de Solução de Conflitos e Cidadania dos Superendividados (Cejusc). O atendimento é realizado por e-mail ([email protected]) e telefone (3133-2571).

Criado no final de 2023, o Cejusc atua na fase pré-processual — ou seja, antes que a dívida se torne um processo judicial. Mediadores conduzem a negociação entre consumidor e credor, utilizando a plataforma Concilia Super, que ajuda a organizar planos de pagamento compatíveis com o orçamento do devedor. Se ambas as partes concordarem com a proposta, o acordo é firmado e homologado pelo Judiciário.

Entre janeiro e 8 de maio deste ano, o centro registrou 598 pedidos de repactuação e realizou 495 audiências. As dívidas mais frequentes envolvem bancos, cartões de crédito, financeiras, instituições de ensino, lojas e concessionárias de serviços. O problema atinge homens e mulheres em proporções semelhantes, principalmente acima dos 40 anos de idade.

Coordenado pelo juiz Francisco Emílio de Carvalho Posada, o centro representa um avanço para todas as partes, segundo Carla Alcofra, responsável pelo trabalho. “O consumidor consegue equacionar a dívida dentro de suas possibilidades; o credor volta a receber; e o Judiciário evita o aumento do número de processos e seus custos”, destaca.