A plataforma de reservas de hospedagem Booking.com identificou, nesta quarta-feira, atividades suspeitas envolvendo terceiros não autorizados em seus sistemas. De acordo com a empresa, hackers conseguiram acessar dados como reservas, nomes de clientes, e-mails, números de telefone e informações compartilhadas com as acomodações. No entanto, a Booking.com afirma que dados financeiros e endereços físicos dos clientes não foram alvo do ataque.

Alerta de segurança e medidas adotadas

A empresa enviou e-mails de alerta aos clientes afetados e adotou medidas imediatas, como a alteração do número PIN das reservas realizadas, para reforçar a segurança das informações.

Especialista destaca risco de golpes personalizados

Patrícia Bastos, especialista em gestão de riscos em viagens, destaca que o ataque sinaliza uma nova onda de fraudes digitais, em que criminosos utilizam informações pessoais vazadas para aplicar golpes direcionados. Segundo ela, esse tipo de vazamento facilita técnicas de engenharia social, nas quais os golpistas induzem as vítimas a fornecer dados confidenciais.

— O ataque reacende preocupações, especialmente quanto à segurança de viajantes solos, em particular mulheres. Com informações detalhadas, criminosos podem se passar por hotéis ou pela própria plataforma, aumentando a credibilidade dos golpes. Além dos riscos digitais, o vazamento de dados como nome, hotel e data de reserva pode ter impactos no mundo físico — alerta Patrícia Bastos.

Golpes em andamento e orientações de segurança

Segundo a especialista, criminosos já estão utilizando os dados obtidos para enviar e-mails falsos em nome da Booking.com, solicitando pagamentos, alegando cancelamento de reservas e pedindo informações de cartão de crédito para reativação. Esses e-mails costumam conter links fraudulentos para pagamento.

Recebeu um e-mail suspeito? Veja como se proteger:

A principal orientação para evitar golpes de phishing é sempre conferir o remetente do e-mail e evitar clicar em links suspeitos. Os e-mails oficiais da Booking.com utilizam o domínio da própria empresa (Booking.com). Qualquer variação, como caracteres extras ou domínios diferentes, deve ser motivo de desconfiança.

— A recomendação é acessar diretamente o aplicativo ou site da Booking.com para verificar o status da reserva. Caso haja dúvidas, o cliente pode solicitar à empresa a alteração da reserva para outro hotel ou atualizar informações diretamente pelo canal oficial — orienta Patrícia Bastos.

Fique atento se a mensagem:

- Fizer pedidos incomuns ou inesperados;
- Contiver erros gramaticais;
- Insistir na urgência da situação;
- Solicitar informações confidenciais, como senhas ou dados bancários;
- Apresentar endereços de e-mail ou links suspeitos.

(*Estagiária sob supervisão de Danielle Nogueira)