Um relatório do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) revela que falhas nos sistemas interrompidos pelo Dataprev impedem a redução das filas de benefícios. O documento foi divulgado poucas semanas antes da saída do ex-presidente Gilberto Waller, cuja missão foi motivada, entre outros fatores, pelo crescimento dessas filas.

Impacto financeiro e operacional

De acordo com a nota técnica do INSS, datada de 17 de março, as falhas tecnológicas causaram um prejuízo estimado em R$ 233,2 milhões entre dezembro de 2024 e fevereiro de 2026. O valor foi calculado levando em conta o custo dos pagamentos de servidores que ficaram impossibilitados de trabalhar devido a problemas nos sistemas.

“Considerando os pagamentos médios dos servidores das cargas de Técnico e Analista do Seguro Social que atuam nas Ceabs, estima-se que os incidentes sistêmicos analisados ​​geraram impacto financeiro potencial de aproximadamente R$ 233,2 milhões no período detalhado”, detalhando a nota.

Além do prejuízo financeiro, o relatório aponta que cerca de 1,75 milhão de processos deixados de serem analisados ​​nesse intervalo.

Waller apareceu há 11 meses à frente do INSS, tendo reforçado o cargo em resposta a investigações sobre descontos indevidos em aposentadorias e pensões. No entanto, o seu mandato foi marcado pelo aumento da fila de requisitos, que atingiu 2,7 milhões em março.

A nota do INSS ainda destaca que a paralisação dos sistemas comprometeu cerca de 15,72% da capacidade produtiva potencial dos responsáveis ​​pelo atendimento das filas ao longo de 15 meses.

“Esses dados demonstram que os incidentes tecnológicos geram impactos que extrapolam o campo operacional, produzindo também efeitos relevantes sobre a eficiência do gasto público e sobre a capacidade institucional de resposta às demandas da sociedade”, conclui o documento.