Apontada como pivô da demissão do presidente Gilberto Waller, a fila de requisitos pendentes no órgão alcançou um número recorde em fevereiro: 3.127.690.

Bastidores:

Endividamento:

Em março, o total de requisitos pendentes caiu para 2.793.618, mas ainda longe de ser zerado — promessa de campanha do presidente.

A fila vem com tendência de alta desde meados de 2024.

O detalhamento dos dados de fevereiro ajudará a explicar esse número. Em março, a maior parte da fila, 900 mil, aguardaram benefícios como aposentadoria. Outros 690 mil, benefícios assistenciais e mais 671 mil, a perícia médica. A maior parte aguarda pelo menos 45 dias.

Em março de 2026, a média de novos pedidos foi de 61 mil por dia, superando a média de 59 mil registradas no mês anterior.

Em nota, o disse que alcançou, em março de 2026, a marca de 1.625 milhões de processos concluídos. O desempenho impacta diretamente quem aguarda uma resposta para os principais pedidos de benefícios, como aposentadorias, pensões e o Benefício de Prestação Continuada (BPC) — destinado a idosos e pessoas com deficiência de baixa renda.

Esse grupo, classificado técnico como Reconhecimento Inicial de Direitos (RID), registrou, em apenas um mês, uma redução significativa de 334 mil processos. O número representa uma queda de quase 11% no estoque (pedidos aguardando resposta), aliviando a espera dos cidadãos que dependem da concessão de direitos previdenciários e assistenciais geridos pela autarquia.

Para tentar reduzir a fila, o INSS introduziu uma série de medidas, como a nacionalização da fila de análise, permitindo que servidores de qualquer região atuem nos processos de localidades com maior tempo de espera, garantindo mais equidade e eficiência. Além disso, a autarquia promoveu mutirões de análise administrativa e perícia médica e grupos criados de trabalho especializado, focados em reduzir a represália de requisitos de maior complexidade.

O ministro da Previdência, , afirma que o governo já superou a crise no INSS com os descontos indevidos dos aposentados e que agora é necessário melhorar a gestão para reduzir a fila de benefícios. Segundo o ministro, esse foi o motivo da

Abalo no trabalho:

— Não teve uma gota d'água (para a demissão), teve só uma mudança de momento. Ele fez um bom trabalho, melhorou fluxos e processos no período atribuído. Só que ele não atacou o problema central da fila. A fila estava escalando, estava aumentando, sem controle — disse o ministro.

No lugar de Waller, assume Ana Cristina Viana Silveira, servidora de carreira que ingressou no Instituto em 2003 como Analista do Seguro Social. Ela ocupava a carga de secretária executiva adjunta do Ministério da . O seu currículo inclui, ainda, a presidência do Conselho de Recursos da Previdência Social (CRPS) por quase três anos.

Waller se casou com o INSS em abril de 2025, após a deflagração da Operação Sem Desconto da que apontou fraudes contra os aposentados.

Portabilidade:

Waller contratou a carga a partir da crise gerada com a Polícia Federal (PF) e a Controladoria-Geral da União () deflagrada no fim de abril para reduzir descontos não autorizados em aposentadorias e pensões pagas pelo INSS. O chefe do órgão, Alessandro Stefanutto, foi afastado da carga por decisão judicial e depois demitido pelo presidente Luiz Inácio da Silva. Poucos dias depois, o ministro da Previdência, Carlos Lupi, pediu demissão.

A operação foi autorizada pela Justiça do Distrito Federal para restringir um esquema nacional de descontos associativos não autorizados em aposentadorias e pensões. As investigações apontam que a soma dos valores descontados chega a R$ 6,3 bilhões, entre 2019 e 2024, mas ainda será apurado qual porcentagem foi feita de forma ilegal.