Sentada em uma cadeira de rodas no saguão de Congonhas, Dona Vitalina Gonçalves de Souza, de 99 anos, personificava o cansaço provocado por mais um dia de caos na malha aérea brasileira. O que seria um voo de retorno para Montes Claros (MG), marcado para as 11h50, transformou-se em uma espera exaustiva após a interrupção das operações no aeroporto.

Falha no controle aéreo paralisa operações

Entre 8h58 e 10h09 desta quinta-feira (9), uma falha técnica interrompeu totalmente pousos e decolagens na região, gerando um efeito dominó que paralisou o centro de controle da área mais movimentada do país.

— Como é que eu não quero ir para minha casa? A pé eu não vou, essa distância não dá para mim e eu já não tenho mais idade para ficar batendo perna por aí. Atrasou um pouco, né? Mas disse que o avião vai vir e agora eu só quero chegar logo no meu canto, porque essa confusão toda cansa a gente — relatou Dona Vitalina, que chegou a ter o voo remarcado para o dia seguinte antes de uma nova tentativa de embarque nesta tarde.

Efeito e protocolo de crise

O incidente no CRCEA-SE, localizado no próprio complexo de Congonhas, forçou a suspensão de operações também em Guarulhos, Viracopos e Campo de Marte. Segundo a Agência Nacional de Aviação Civil (Anac), que acionou um protocolo pré-crise para monitorar o cenário, os voos foram retomados, mas a paralisação provocou atrasos na cadeia que deveriam se estender ao longo do dia e impactar outros estados.

A Força Aérea Brasileira (FAB) informou que o problema técnico será apurado pelo Decea e que as aeronaves estão sendo "devidamente sequenciadas" em conformidade com as normas de segurança.

Para quem já estava dentro dos aviões no momento da falha, o transtorno ainda foi maior. O consultor comercial Francisco Neto, de 27 anos, precisou desembarcar após ser informado sobre um painel.

— Ficamos trancados no avião por algum tempo, sem informação real, apenas ouvindo que passariam detalhes que nunca chegavam. Agora me ofereceram um voo com escala que chega às 21h em Florianópolis, o que para minha reunião de negócios é impraticável. É um grande descaso, vou ter que cancelar com o cliente porque essa falta de claro deixa a gente perdida aqui no terminal — criticou Francisco.

Passageiros divididos entre segurança e resignação

Às 13h, os painéis de Congonhas ainda exibiam um rastro de quatro cancelamentos e oito atrasos. No meio da "bagunça instalada", como definiu o aposentado Moisés José Francisco, de 58 anos, os passageiros se dividiram entre a prosperidade e a resignação. Moisés, que pretendia voar para Brasília às 14h, foi um dos que recebeu o alerta de possíveis reflexos logo no check-in.

— Quando cheguei vi muita gente irritada falando em processo e Justiça, mas comigo foram solicitados e avisaram no balcão que o voo poderia sofrer atrasos. É constrangedor querer voltar para casa no final de uma viagem e enfrentar esse tipo de problema, mas a gente tem que estar preparada para essas situações. Vou aguardar aqui no saguão até desenrolar — incidente Moisés.