Cerca de 235,5 mil clientes da Enel Rio estão em risco de perder o benefício da Tarifa Social de energia elétrica devido a inconsistências cadastrais. Esse número representa 29% dos 818,3 mil consumidores que atualmente contam com o desconto no estado do Rio de Janeiro.

A situação é consequência das novas regras da Tarifa Social, em vigor desde dezembro de 2025. Agora, o CPF do titular da conta de luz deve ser o mesmo do responsável familiar inscrito no CadÚnico ou de algum membro do grupo familiar cadastrado. Além disso, o município informado no CadÚnico ou no BPC (Benefício de Prestação Continuada) precisa coincidir com o da unidade consumidora cadastrada na distribuidora.

O desligamento automático pode ocorrer em três situações. A mais frequente, que abrange 86% dos casos em risco, ocorre quando o CPF do titular da conta não corresponde ao beneficiário do CadÚnico ou de nenhum membro do núcleo familiar — nesses casos, é necessário realizar uma troca de titularidade. Outros 11% dos clientes precisam concordar com o endereço, pois o local da instalação diverge dos dados do CadÚnico ou do BPC. Já os 3% restantes apresentam inconsistências tanto na titularidade quanto no endereço.

Quem perder o benefício deixará de ter gratuidade nos primeiros 80 kWh consumidos mensalmente — desconto que impacta diretamente o valor da conta de luz, especialmente após o reajuste aprovado pela Aneel.

Como regularizar o cadastro

Para regularizar a situação, a orientação varia conforme a inconsistência. Quem precisa trocar a titularidade da conta deve entrar em contato pelo WhatsApp da Enel — (21) 99601-9608 — ou procurar uma das lojas da distribuidora. Já para atualização de endereço, é necessário comparecer ao CRAS mais próximo, levando a conta de luz, e solicitar a correção. Após a atualização no CRAS, as informações são repassadas automaticamente pelo governo federal à distribuidora, sem necessidade de ação adicional do consumidor.

Mais informações disponíveis estão no site da Enel .