O Mutirão Nacional de Negociação de Dívidas e Orientação Financeira dos Bancos segue até dia 31 de março. Até essa data, os consumidores têm a oportunidade de renegociar dívidas em atraso no cartão de crédito, cheque especial, crédito consignado e outras modalidades. Débitos que envolvem bens dados em garantia, como financiamentos, ou dívidas já prescritas, não estão incluídos na ação.

Cada instituição participante define sua própria política de refinanciamento. Segundo a Federação Brasileira de Bancos (Febraban), as renegociações geralmente envolvem alongamentos de prazos, redução de taxas, alteração nas condições de pagamento ou migração para modalidades de crédito mais acessíveis.

O mutirão é direcionado a pessoas físicas com dívidas em atraso junto a bancos ou instituições financeiras e que possuíssem condições de quitar o valor negociado. Já para consumidores superendividados, a orientação é apoiar a busca em órgãos de proteção e defesa do consumidor.

Em 2025, 2,6 milhões de contratos foram renegociados nas duas edições anteriores do Mutirão de Negociação e Orientação Financeira.

Como negociar no mutirão

Para consultar empréstimos e financiamentos registrados em seu nome, além de outras informações sobre o relacionamento com instituições financeiras, o consumidor pode acessar a plataforma Registrato , do Banco Central.

A negociação pode ser realizada pelos canais oficiais das instituições credoras ou pelo portal Consumidor.gov.br , desde que o consumidor possua prata ou ouro. A lista das instituições participantes está disponível nos mesmos canais.

No momento da negociação, o consumidor deve informar qual a dívida que deseja desistir e solicitar as condições oferecidas pela instituição. Se concordar com a proposta, um acordo é firmado. Caso contrário, é possível apresentar contrapropostas até chegar a um valor compatível com o orçamento.