A Sala do Empreendedor do Instituto do Meio Ambiente de Alagoas (IMA/AL) tem se destacado como um ponto estratégico de atendimento ao público, fornecendo orientações técnicas e suporte direto a microempreendedores, profissionais e cidadãos interessados ​​em regularizar atividades, sanar dúvidas e compreender processos ambientais no estado.

Entre as principais demandas atendidas estão questões relacionadas à supressão de vegetação, recuperação de áreas degradadas, dúvidas sobre o Cadastro Ambiental Rural (CAR) e o Sistema de Controle e Monitoramento da Atividade de Criação Amadora de Pássaros (Sispass). O atendimento presencial tem sido um diferencial, permitindo esclarecimentos personalizados e orientações completas aos usuários.

Os imóveis de Fábio Cavalcante recorreram ao serviço para acompanhar um corretor com dúvidas sobre a supressão vegetal em uma região de Maceió. Segundo ele, o atendimento foi fundamental para compreender todas as etapas do processo. "Saímos daqui satisfeitos, com todos os esclarecimentos sobre o que pode ou não ser feito, principalmente em relação às árvores nativas e às espécies protegidas por lei. Prefiro tirar dúvidas pessoalmente, porque sempre surgem novas questões, e isso facilita muito o entendimento", relatou.

Durante o atendimento, Fábio recebeu orientações sobre a documentação necessária, uso de ferramentas de geolocalização, órgãos envolvidos e a importância da contratação de profissionais habilitados para elaboração de laudos técnicos.

A engenheira de minas Ana Carolina também buscou a Sala do Empreendedor para esclarecer dúvidas sobre o Cadastro Ambiental Rural (CAR). Natural do Espírito Santo, ela destacou a agilidade e a receptividade do atendimento do IMA/AL. "Fomos muito bem atendidos desde a chegada. Tiencia facilidade no acesso às informações e todas as dúvidas foram esclarecidas com bastante prontidão pela equipe. Já tivemos experiências em outros estados, e sentimos diferença justamente nessa disponibilidade e atenção durante o atendimento", afirmou.

A consultora da Gerência de Fauna do IMA/AL, Kivia Amorim, explica que o atendimento presencial contribui para fortalecer a confiança entre o órgão e a população. "Muitas pessoas chegam aqui com dúvidas sobre o funcionamento dos sistemas e nem sempre conseguem resolver tudo virtualmente. No atendimento presencial, conseguimos orientar de forma mais direta, ouvir cada situação e esclarecer as questões com mais tranquilidade. A confiança também está no contato olho no olho, no tom de voz e no conhecimento técnico que conseguimos oferecer", ressaltou.

Segundo Kivia, a maioria dos atendimentos ocorre às quintas-feiras, mas a equipe permanece disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 14h. "Nosso objetivo é que as pessoas saiam daqui com mais segurança sobre os procedimentos que precisam ser realizados. Quando ainda existir alguma pendência ou dúvida, procuremos encaminhar a melhor forma possível dentro das atividades vinculadas à Gerência de Fauna", completou.

Para a consultora ambiental de Flora, Rafaela Barbosa, o espaço foi criado para aproximar o Instituto da população e tornar os processos mais acessíveis. "Muitas pessoas chegam com dúvidas se a área precisa apenas de uma limpeza ou se será necessário um processo de autorização mais complexo. Também orientamos sobre a necessidade de profissionais específicos e quais documentos devem ser apresentados. Mesmo com as informações disponíveis no site, o atendimento presencial ainda é muito importante para essas questões", afirma.

Rafaela destaca ainda que o atendimento prévio contribui para dar mais segurança aos usuários e maior agilidade aos processos. “Quando o cidadão já chega orientado, sabendo quais caminhos seguir, os processos de autorização, como os de supressão de urbanismo, se tornam mais rápidos e eficientes”, conclui.

Além do atendimento presencial, o IMA/AL também oferece canais digitais, como WhatsApp, e-mail, site e os aplicativos Nossa Praia e IMA Denuncie, ampliando o acesso às informações. Ainda assim, o contato direto permanece uma ferramenta essencial para garantir clareza, confiança e qualidade no serviço prestado.

*Estagiária sob