A Casa de Direitos, equipamento da Secretaria de Estado de Prevenção à Violência (Seprev), oferece atendimento gratuito e especializado para auxiliar a população no uso de plataformas digitais e no acesso a direitos e benefícios sociais. Presentes em Maceió e Arapiraca, as unidades têm se consolidado como referência no apoio a cidadãos que enfrentam dificuldades com a digitalização dos serviços públicos.

Em 2025, as unidades de Maceió e Arapiraca realizaram mais de 140 mil atendimentos, fortalecendo sua atuação na garantia de direitos em Alagoas. Já em 2026, o Núcleo de Atendimento ao Trabalhador (NAT), que funciona na Casa de Direitos, registrou um aumento de 45% nos atendimentos, refletindo a crescente demanda por auxílio na utilização de serviços sociais, trabalhistas e previdenciários.

No local, a população conta com uma série de serviços voltados à cidadania, como criação, recuperação e requalificação da conta Gov.br, emissão de documentos, solicitação de seguro-desemprego, consulta ao Cadastro Nacional de Informações Sociais (CNIS), atualização cadastral para programas sociais e orientação sobre aplicativos oficiais e benefícios previdenciários.

Para quem busca esse suporte, a Casa de Direitos se destaca como importante aliada na resolução de demandas cotidianas. “Vim aqui para recuperar minha senha do Gov e resolver algumas questões que estavam pendentes. O atendimento foi maravilhoso e a equipe sempre nos ajuda com a maior boa vontade. Recomendo muito”, relatou Andrezza Alves, moradora do Jacintinho.

A assessora especial da Superintendência de Prevenção à Violência, Amanda Lima, ressalta que o avanço da digitalização trouxe novos desafios, especialmente para idosos, pessoas em situação de vulnerabilidade e aquelas sem acesso à internet.

“A digitalização dos serviços públicos trouxe mais agilidade e segurança, mas também evidenciou dificuldades enfrentadas por muitas pessoas que ainda não conseguem acessar as plataformas digitais sozinhas. A Casa de Direitos trabalha justamente para garantir que ninguém fique sem seus direitos por falta de conhecimento tecnológico ou acesso à internet”, destacou Amanda Lima.

Além do suporte técnico, as unidades de Maceió e Arapiraca também oferecem acolhimento, orientação presencial e acompanhamento individualizado para cada caso.

“O grande diferencial da Casa de Direitos é o atendimento presencial, gratuito e humanizado. Esse é mais um trabalho do Governo de Alagoas voltado à inclusão e à garantia de direitos, oferecendo apoio para que o cidadão alagoano consiga resolver suas pendências com mais segurança e praticidade”, completou Amanda Lima.

Como acessar o serviço

Para quem precisa de atendimento, a Casa de Direitos de Maceió está localizada no Mirante do Jacintinho e funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h. Em Arapiraca, a unidade fica no Largo Dom Fernando Gomes, nº 98, próximo à Igreja Matriz. Todos os atendimentos são gratuitos e não exigem agendamento prévio.