A Casa de Direitos, equipamento da Secretaria de Estado de Prevenção à Violência (Seprev), oferece atendimento gratuito e especializado para auxiliar a população no uso de plataformas digitais e no acesso a direitos e benefícios sociais. Presente em Maceió e Arapiraca, o serviço se consolida como referência no apoio a cidadãos que enfrentam dificuldades com a digitalização dos serviços públicos.

Em 2025, as unidades de Maceió e Arapiraca realizaram mais de 140 mil atendimentos, reafirmando o papel de destaque na garantia de direitos no estado. Em 2026, o Núcleo de Atendimento ao Trabalhador (NAT), vinculado à Casa de Direitos, registrou aumento de 45% nos atendimentos, refletindo a crescente demanda por auxílio na utilização de serviços sociais, trabalhistas e previdenciários.

No local, a população encontra uma variedade de serviços voltados à cidadania, garantia de direitos e acesso à Justiça, como criação, recuperação e requalificação da conta Gov.br, emissão de documentos, solicitação de seguro-desemprego, consulta ao Cadastro Nacional de Informações Sociais (CNIS), atualização cadastral para programas sociais e orientação sobre aplicativos oficiais e benefícios previdenciários.

Para quem necessita desses serviços, a Casa de Direitos se destaca como importante suporte na resolução de demandas cotidianas. “Vim aqui para recuperar minha senha do Gov e resolver algumas questões que estavam pendentes. O atendimento foi maravilhoso e a equipe sempre nos ajuda com a maior boa vontade. Recomendo muito”, relata Andrezza Alves, moradora do Jacintinho.

A assessora especial da Superintendência de Prevenção à Violência, Amanda Lima, explica que o avanço da digitalização trouxe novos desafios para parte da população brasileira, especialmente idosos, pessoas em situação de vulnerabilidade e aquelas sem acesso à internet.

“A digitalização dos serviços públicos trouxe mais agilidade e segurança, mas também evidenciou dificuldades enfrentadas por muitas pessoas que ainda não conseguem acessar as plataformas digitais sozinhas. A Casa de Direitos trabalha justamente para garantir que ninguém fique sem seus direitos por falta de conhecimento tecnológico ou acesso à internet”, destaca Amanda.

Além do suporte técnico, as unidades de Maceió e Arapiraca também atuam no acolhimento da população, oferecendo orientação presencial e acompanhamento individualizado para cada caso.

“O grande diferencial da Casa de Direitos é o atendimento presencial, gratuito e humanizado. Esse é mais um trabalho do Governo de Alagoas voltado à inclusão e à garantia de direitos, oferecendo apoio para que o cidadão alagoano consiga resolver suas pendências com mais segurança e praticidade”, completa Amanda Lima.

Como acessar o serviço

Quem precisa de atendimento pode procurar a Casa de Direitos de Maceió, localizada no Mirante do Jacintinho, com funcionamento de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h. Em Arapiraca, a unidade está situada no Largo Dom Fernando Gomes, nº 98, próximo à Igreja Matriz. Todos os atendimentos são gratuitos e não exigem agendamento prévio.