O Hospital Regional da Mata (HRM), em União dos Palmares, se destaca como referência na saúde pública da Zona da Mata, garantindo assistência eficiente e regionalizada. A unidade, vinculada à Secretaria de Estado da Saúde (Sesau), mantém o funcionamento pleno de suas atividades e garante que todos os usuários sejam assistidos na região onde residem.

Para isso, o RH estrutura seu fluxo de atendimento com base em protocolos de assistência rigorosos. Esses protocolos priorizam a organização e a precisão técnica desde o momento da chegada do usuário à unidade, passando pelo rastreamento e o atendimento. Ao entrar na unidade, todos os pacientes passam por um processo detalhado de triagem, etapa fundamental onde os profissionais de saúde avaliam a gravidade de cada caso.

Esse procedimento permite que o suporte clínico seja direcionado de forma estratégica, garantindo que a segurança dos usuários jamais seja comprometida. De acordo com o coordenador médico da emergência, Rafael Desidério, a atuação da equipe está diretamente relacionada ao planejamento e clara das atribuições durante o plantio. Deste modo, a unidade consegue manter o atendimento seguindo as diretrizes do Sistema Único de Saúde (SUS), que focam na universalização da assistência. 

"O Hospital Regional da Mata atua como referência para a III Região de Saúde, o que naturalmente implica em um alto fluxo de pacientes, com diferentes níveis de complexidade. Ainda assim, contamos com uma equipe altamente qualificada e treinada para atender a essa demanda de forma organizada e resolutiva", ressalta Rafael Desidério.

O coordenador médico da emergência do HRM ressalta, ainda, que, ao iniciar o plantão, todos os profissionais já estão cientes do dimensionamento assistencial do dia e das funções que irão desempenhar, o que contribui para a fluidez do atendimento e segurança do paciente. “Mesmo em períodos de alta demanda, onde o volume dos pacientes pode aumentar o tempo de espera, a equipe técnica atua de forma ininterrupta para manter a fluidez do serviço”, destaca.

Acompanhamento do Tempo

A supervisora ​​de Enfermagem da emergência do Hospital Regional da Mata, Larissa Lima, destaca que o acompanhamento do tempo médio para o atendimento é um dos principais indicadores de qualidade da unidade. “Ao identificarmos e reduzirmos gargalos, conseguimos tornar o fluxo de atendimento mais ágil e eficiente, sem abrir a mão da humanização no cuidado”, enfatiza. Dados recentes da unidade comprovaram a eficiência operacional do hospital.

No mês de março, o tempo médio para o atendimento foi de apenas 52 minutos, intervalo que abrange desde o momento da entrada do paciente até a chegada no consultório médico. Índice que reflete o trabalho da gestão em otimização de processos para oferecer uma resposta rápida à comunidade.

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Para José Francisco da Silva Júnior, pai da pequena Ana Júlia Barbosa, de 1 ano e 6 meses, a experiência na emergência do Hospital Regional da Mata foi positiva. Segundo ele, a criança deu entrada na unidade com quadro de desconforto respiratório e tosse.

"Minha filha recebeu as medicações permitidas e evoluiu bem após o atendimento. Aqui no HRM temos qualidade na assistência prestada. Por isso, gostaria de agradecer à equipe do hospital pelo cuidado, atenção e acolhimento durante todo o atendimento", pontua. Sala do Saúde Até Você Digital

Além do atendimento presencial, o HRM expande seu alcance por meio do Programa Saúde Até Você Digital. Ele é uma iniciativa que utiliza tecnologia para agilizar o cuidado médico. A unidade dispõe de uma sala exclusiva e equipada especificamente para esse serviço, onde o paciente conta com o suporte de uma equipe de enfermagem para realizar uma consulta por videoconferência com médicos especialistas.

Esse ambiente preparado garante que a experiência digital seja tão segura e acolhedora quanto uma consulta convencional. O programa funciona de maneira integrada ao fluxo do hospital, permitindo que o cidadão tenha acesso a diagnósticos e orientações sem a necessidade de grandes deslocamentos ou espera em filas presenciais para casos de menor complexidade. Ao chegar à unidade e ser direcionado ao serviço digital, o paciente utiliza uma plataforma para se conectar a profissionais de diversas especialidades, garantindo uma assistência moderna, resolutiva e que otimiza o tempo de resposta da rede de saúde regional.