Qualidade do serviço das operadoras de telefonia ainda tem destaque no Procon (Foto: Divulgação)

O Procon Alagoas divulgou o cadastro das empresas com maior número de reclamações fundamentadas no ano de 2015. Lojas Insinuante, Cardif Seguros, CCE, e a operadora de telefonia Oi lideram o ranking de empresas que mais geraram reclamações de consumidores. Os dados fazem parte do Cadastro de Reclamações Fundamentadas, divulgado anualmente pelo órgão.

O ranking traz uma lista com as 50 empresas ou grupos empresariais que geraram maior número de reclamações fundamentadas – isto é, maior número de casos nos quais as demandas dos consumidores não foram solucionadas na etapa inicial dos atendimentos e, portanto, foram transformadas em processos administrativos.

O documento reúne as reclamações registradas no órgão fiscalizador, através do Sistema Nacional de Informações de Defesa do Consumidor (Sindec), no período de 01/01/2015 a 31/12/2015 e poderá ser consultado na íntegra no site do Procon/AL, através do link: http://www.procon.al.gov.br/sala-de-imprensa/reclamacoes-fundamentadas-2015/rel_reclamacao_fundamentada_-2015-geral.pdf/view

Ao fazer esta divulgação, o Procon Alagoas, cumpre as disposições do artigo 44 do CDC e auxilia os consumidores na escolha dos fornecedores de produtos e serviços.

Veja a lista das 10 empresas com mais reclamações em 2015

1. LOJAS INSINUANTE – 308 reclamações
2. CARDIF DO BRASIL SEGUROS E GARANTIAS S/A – 304 reclamações
3. CEMAZ INDUSTRIA ELETRONICA DA AMAZONIA S/A (CCE) – 227 reclamações
4. TNL PCS S/A (OI MÓVEL) – 214 reclamações
5. ELETROBRAS – 210 reclamações
6. CLARO – 205 reclamações
7. MASTER ELETRONICA DE BRINQUEDOS LTDA (LASER ELETRO MAGAZINE) – 191 reclamações
8. INFORGRAF – 189 reclamações
9. DIGIBRAS INDUSTRIA DO BRASIL S/A – 181 reclamações
10. SKY BRASIL SERVICOS LTDA – 178 reclamações

Reclamações não atendidas

Foi disponibilizado também o ranking das 20 empresas com o maior número de reclamações não atendidas durante o período, sendo encaminhadas para o juizado de pequenas causas da região.

Nesta lista, as Lojas Insinuante continua na liderança com 92 reclamações, a Laser Eletro em segundo lugar com 81 reclamações sem acordo, e a empresa de seguros Cardif do Brasil segue em terceiro lugar, com 79 reclamações sem atendimento. A lista completa pode ser acessada aqui: http://www.procon.al.gov.br/sala-de-imprensa/reclamacoes-fundamentadas-2015/rel_reclamacao_fundamentada_-NaO%20ATENDIDA%20-20%20MAIS.pdf/view